Юридическая помощь - бесплатная консультация
Бесплатная консультация по телефонам*
Москва и область
+7 499 110-35-21
Ежедневно с 9.00 до 23.00
Санкт-Петербург и область
+7 812 334-11-75
Ежедневно с 9.00 до 23.00
Главная - Информация - Должен ли магазин давать гарантию на кафельную плитку

Должен ли магазин давать гарантию на кафельную плитку


Претензии, возврат, обмен керамической плитки.

Обращаем Ваше внимание на нижеследующее:

Прием товара

1. При получении товара покупатель должен проверить его на отсутствие повреждений. В соответствии со ст. 459 ч.1 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ), претензии по качеству доставленного покупателю товара можно предъявить только до момента передачи ему товара продавцом (экспедитором). При получении товара, Вы ставите свою подпись в Накладной приема-передачи товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Пояснение: При получении товара рекомендуем осуществлять проверку комплектности и целостности. Претензии по внешнему виду товара принимаются только до передачи Вам товара продавцом, согласно ст.

Гарантийные случаи ремонта керамогранита Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара. Условия гарантийного ремонта исключают наличие следующих действий с товаром: нарушены условия эксплуатации, например, керамогранит был оставлен на раскаленном солнце, либо погружен под воду для неприспособленных для этого моделей; керамогранит подвергался внешним механическим воздействиям: ударам, сильному надавливанию или просто падению; товар подвергался самостоятельному разбору — если Вы, обнаружив поломку, решили самостоятельно разобраться в причинах и устранить их, разобрали вещь либо поменяли любую его запчасть (одна снятая деталь может стать отказом для принятия товара по гарантии);

Гарантии и возврат

  • Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течении 14 дней с момента получения товара клиентом.

Должен ли магазин давать гарантию на кафельную плитку

При покупке товара дистанционным способом Покупатель может отказаться от исполнения договора в любое время до передачи товара, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней при условии возмещения Продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора (п.4 статьи 497 Гражданского Кодекса РФ). Обычно это ограничивается транспортными расходами по доставке товара.

4.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 5.

Транспортные расходы, связанные с перемещением товара, оплачиваются покупателем. Плитку можно сдать только кратно упаковке, при этом материал должен иметь товарный вид.
Выдержки из нормативных актов, регламентирующих возврат и обмен керамической плитки, представлены ниже.

Должен ли магазин давать гарантию на кафельную плитку в домашних условиях

Согласно Постановлению Правительства РФ N 55 ОТ 19.01.98 плитка, как и другие строительные материалы отпускаемые на метраж возврату и обмену не подлежат (при условии что они надлежащего качества). У меня после ремонта осталась плитка, могу ли я вернуть её в магазин? Аналогично предыдущему пункту — у продавца нет обязанности возвращать вам деньги за остатки плитки.В то же время многие продавцы плитки идут в таких случая навстречу (как правило, если это складская позиции и возврат осуществляется кратно упаковке).

Возврат плитки, которая не подошла для ремонта

Закона о защите прав потребителей.Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления, либо предварительного письменного направления претензии в адрес компании.

Должен ли магазин давать гарантию на кафельную плитку на стену

  • Возврат и обмен материала поставляемого «под заказ»согласно индивидуальным заказам клиентов не из складской программы невозможен.
  • Трещины и сколы на тыльной стороне керамической плитки или любых декоративных элементов не являются дефектом, и их наличие не является основанием для возврата или обмена товара.

Статья 25 Закона РФ «О защите прав Потребителей» регламентирует возврат и обмен Покупателем товара надлежащего качества.

К понятию «других товаров, отпускаемых на метраж» относится и такой отделочный материал как керамическая плитка, продаваемый не в штуках, а в метрах.

Если же керамическая плитка была продана поштучно, то требование покупателя о замене/возврате не подошедшей плитки следует удовлетворить и вернуть уплаченные за нее денежные средства в соответствии с нормами ФЗ «О защите прав потребителей».

2.

Вся плитка изготавливается по определенным правилам, существует государственный стандарт (ГОСТ) и технические условия (ТУ), которым должны следовать все производители керамической плитки.

Гост служит основным показателям качества отделочного материала. Государственный стандарт делит керамическую плитку на два сорта – первый и второй.

Продавцы в магазинах могут предложить товар третьего, четвертого и т.д. сорта. Такой товар считается несортовым. Стоить он должен существенно дешевле и использоваться преимущественно в помещениях технических.

Государственный стандарт напольной плитки

Напольная кармическая плитка ГОСТ идеальна для устройства пола в помещениях любого характера.

Производители предлагают покупателям глазурованную и неглазурованную плитку для пола.

  • не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание;
  • если что-то не ясно – спросите продавца;
  • проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а также информация о гарантийной ремонтной мастерской или сервисном центре.

Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока

Требования потребителя могут удовлетворить:

  • изготовитель (исполнитель),
  • продавец,
  • уполномоченная организация,
  • уполномоченный индивидуальный предприниматель,
  • импортер.

Когда начинает течь гарантийный срок на плитку

Срок начинает течь в момент передачи плитки потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи.

Вам наименования.

Заказные и распродажные позиции, возврату и обмену не подлежат.

При возврате товара надлежащего качества, возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Из практики:

Хочу вернуть плитку в магазин, две недели ещё не прошло, но продавец говорит что не обязан её принимать. Что делать?

В данном случае продавец прав.

Согласно Постановлению Правительства РФ N 55 ОТ 19.01.98 плитка, как и другие строительные материалы отпускаемые на метраж возврату и обмену не подлежат (при условии что они надлежащего качества).

У меня после ремонта осталась плитка, могу ли я вернуть её в магазин?

Аналогично предыдущему пункту – у продавца нет обязанности возвращать вам деньги за остатки плитки.

Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей».

При любой претензии Вам необходимо заполнить заявление согласно форме и приложить соответствующие документы.

Но, обращаем Ваше внимание на нижеследующее : 1.

При получении покупатель должен проверить его на отсутствие повреждений.

После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Возврат заказная позиция плитки закон о защите прав потребителей

Документ должен оформляться в двух экземплярах.

Важноimportant
Источник: http://02zakon.ru/garantiya-na-plitku-keramicheskuyu-po-zakonu/

Гарантия

Обращаем Ваше внимание на нижеследующее:

Прием товара

1. При получении товара покупатель должен проверить его на отсутствие повреждений.


В соответствии со ст. 459 ч.1 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ), претензии по качеству доставленного покупателю товара можно предъявить только до момента передачи ему товара продавцом (экспедитором). При получении товара, Вы ставите свою подпись в Накладной приема-передачи товара.
После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Пояснение: При получении товара рекомендуем осуществлять проверку комплектности и целостности. Претензии по внешнему виду товара принимаются только до передачи Вам товара продавцом, согласно ст.

К понятию «других товаров, отпускаемых на метраж» относится и такой отделочный материал как керамическая плитка, продаваемый не в штуках, а в метрах.

Если же керамическая плитка была продана поштучно, то требование покупателя о замене/возврате не подошедшей плитки следует удовлетворить и вернуть уплаченные за нее денежные средства в соответствии с нормами ФЗ «О защите прав потребителей».

2. Так же прием неизрасходованных остатков не производится, т.к.
партия меняется, а каждая партия имеет определенный тон и калибр. Действующее законодательство не предусматривает возможность возврата части товара надлежащего качества, приобретенной покупателем, но им невостребованной (излишек).

Пояснение: В случае указания потребителем именно такой причины возврата, то это регламентируют ч. 1 и 2 ст.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Москва и область
+7 499 110-35-21
Ежедневно с 9.00 до 23.00
Санкт-Петербург и область
+7 812 334-11-75
Ежедневно с 9.00 до 23.00
Обсуждения
Нотариус железнодорожного района пенза московская 9

Антонова Моховая Ботаническая Ольховая Входная Пилотная и...

Комментарьев  0
Должны ли доплачивать водителю если за ним закреплены две машины

Эту же точку зрения поддерживают и суды, отказывая в доплате за...

Комментарьев  0
Форма акта выполненных работ утверждена

Дальше в этой же строке, либо на следующей, нужно проставить его...

Комментарьев  0

Categories

top